Brand Tanıtımı
“How to Register” online casino markası, 2015 yılında kurulmuştur ve bu zamandan beri müşteri memnuniyetini temel alan bir strateji ile ilerlemektedir. Şirketin merkezi Avrupa’da yer almaktadır ancak dünya çapında müşterilerine hizmet vermektedir. Oyunlar ve promosyonlar konusunda çok çeşitli imkanların sunulduğu markada, güncellenen lisansına rağmen hala geliştirilebilirlik olduğu söylenmektedir.
Kayıt Prosedürü
Markaya ulaşabilmek create an account at betcogame için ilk olarak web sitesine giderek kayıt butonuna tıklamamız gerekir. Bu sayede kullanıcı adı ve parola oluşturulur, ardından kişisel bilgiler istenmeye başlar. Adrese, kimlik numarasına, telefon numarasına kadar pek çok kişisel bilgi istendiği görülmektedir. Tüm bu işlemlerin tamamlanmasının ardından e-posta adresine bir onay maili gelmektedir.
Bu adımdaki en önemli şeyin kişisel bilgilerin doğru girişi olduğuna dikkat etmek gerekir. Zira yanlış bilgiler nedeniyle hesapların kapatılması ve bakiyelerin dondurulması gibi sorunlar yaşamamak için dikkatli olmak gereklidir. Ayrıca hesabın doğrulanması için mobil numara ve e-posta adresine onay kodu gönderilmesi de bulunmaktadır.
Hesap Özellikleri
Markada hesap oluşturduktan sonra kullanıcı, oyuncaklarındaki bakiyesini kontrol edebilmektedir. Bununla birlikte birçok çeşitli özelliklere sahip olan markada, arkadaşlık özelliğinin olduğu görülmektedir. Kullanıcılar arasında oyun ve para paylaşımı yapabilmektedirler.
Promosyonlar
Marka promosyonel olarak gelişimine devam etmektedir. Müşterilerine %100 ile başlamaktadır ve bu oranın giderek artması da ilginç bir noktadır. Ancak diğer online casinos ile karşılaştırıldığında, burada gördüğümüz kadarıyla pek çok imkana sahip olduğu söylenemez.
Ödeme Seçenekleri
Kullanıcılar bakiyelerini çekmek ya da yatırmak için birçok seçeneğe sahiptir. Markada kripto paralar gibi gelişmiş ve modern payment methodları da mevcuttur. Ancak ödemeler konusunda markanın diğer online casinos kadar gelişmediği görebilmektedir.
Oyun Kategorileri
Marka, müşterilerine geniş bir yelpazede oyunlar sunmaktadır. Poker, Rulet, Blackjack gibi klasikler ile birlikte slot makineleri ve masa oyunları da mevcuttur. Gerek casino gerekse spor bahisleri de markanın içerisinde barındırmaktadır.
Sorumluluk Markada geliştirilebilecek bir alan olarak görülen lisans konusuna değinmek gerekir. Bu zamana kadar herhangi bir problem yaşanmadığına göre, ancak müşteri memnuniyetini temel alarak ilerleyen marka bu konuya da özen göstermelidir. Kullanıcılar, her zaman kendi bakiyelerindeki bakiye miktarını görebilmektedir ve hesabın dondurulmasıyla ilgili gerekli işlemlerin de yapılabildiği görülmektedir. Markada kullanılan platform ise 128-bit SSL şifreleme algoritması ile güvence altına alınmıştır.
Destek
Markanın destek ekibi, farklı kanallardan müşteri desteği sunmaktadır. Bu sayede kullanıcılar kolay bir şekilde sorularını sorabilir veya yaşadıkları herhangi bir sorunu çözüme kavuşturabilirsiniz. Bu nedenle marka kullanıcılarının %80’inin problemi çözümüne 10 dakika gibi kısa bir zaman içinde cevap verildiğine dair bilgimiz bulunmaktadır.
Performans
Markada genel olarak performansa yönelik hiçbir sorun gözlenmemektedir. Müşteriler memnun olduğu için tekrar tekrar oyuna girip eğlenebilmektedirler. Markanın %90’ının sıklıkla oyun oynamakta olduğunu da söyleyebiliriz ve bu faktör markanın müşteri memnuniyetini belirleyen bir noktadır.
Genel Analiz
Marka, uzun yıllarca müşteri odaklı stratejiler uygulayarak kendisini online casino sektöründe en iyilerden biri haline getirdi. Güvenilirlik açısından ise herhangi bir problem yaşamadığı söylenebilir ancak hala geliştirilebilecek noktalar bulunmakta olan markada, müşteri memnuniyetini temel alan stratejisine devam edeceğini varsayarız.